Telefon merkezi ve müşteri hizmetleri merkezi sistemleri ile güçlü irtibat yönetimi sağlama
Etkileşim, bir firmanın başarı şansını belirleyen en kritik unsurlardan biridir. Hem iç hem de dış iletişimde verimli bir kontrol, işletmenin verimliliğini artırırken geliştirirken, müşteri deneyimine de doğrudan etki eder. Bu amaçla kullanılan telefon santrali ve çağrı merkezi sistemleri, işletmelerin iletişim süreçleri